Política de Cancelamento e Reembolso
Transparência total e respeito aos seus direitos. Entenda a nossa garantia incondicional para todos os nossos produtos digitais.
O Mundo Scripts tem como prioridade a sua total satisfação técnica. Caso um software, script ou planilha não atenda às suas expectativas, nossa política de cancelamento foi elaborada de forma clara e objetiva, em estrito cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) para transações eletrônicas.
1. Garantia Incondicional de 7 Dias
Conforme determina o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos o Direito de Arrependimento. Todos os produtos comercializados em nosso site possuem uma garantia de devolução integral (100%) válida por 7 (sete) dias corridos.
O prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento e o reembolso inicia-se no exato momento da aprovação do pagamento e liberação do acesso aos arquivos digitais (seja pelo envio do link de download por e-mail ou pela liberação na sua área de cliente).
2. Condições para o Cancelamento Digital
Por se tratarem de produtos 100% digitais (softwares de código aberto, scripts e planilhas), a devolução ocorre de forma puramente administrativa. Para que o reembolso seja validado, as seguintes condições são aplicadas no momento do cancelamento:
- O acesso à conta do usuário e aos links de download do produto cancelado serão bloqueados permanentemente.
- O cliente perde imediatamente o direito a suporte técnico e atualizações referentes ao produto.
- O cliente compromete-se legalmente a excluir de seus computadores, servidores e provedores de hospedagem quaisquer arquivos, códigos-fonte e bancos de dados referentes ao sistema cujo reembolso foi solicitado. O uso contínuo de um software reembolsado caracteriza infração de direitos autorais.
3. Isenção de Custos de Devolução (Frete Zero)
O Google Merchant Center exige máxima clareza sobre taxas de devolução. Declaramos formalmente que não cobramos nenhuma taxa administrativa, de processamento ou de "logística reversa" para o cancelamento.
| Motivo do Cancelamento | Custo de Devolução para o Cliente | Tipo de Devolução |
|---|---|---|
| Insatisfação ou Arrependimento (Dentro de 7 dias) | GRÁTIS (R$ 0,00) | Revogação Administrativa Digital |
| Bug não resolvido / Incompatibilidade técnica | GRÁTIS (R$ 0,00) | Revogação Administrativa Digital |
4. Prazos de Processamento e Estorno Financeiro
O processo de reembolso ocorrerá de forma ágil após a sua solicitação ser recebida pelo nosso suporte:
- Análise e Bloqueio: Em até 1 a 2 dias úteis nossa equipe analisará o pedido e efetuará o bloqueio das licenças de download no sistema.
- Processamento do Estorno: Confirmado o bloqueio, daremos a ordem de estorno integral imediatamente à operadora financeira.
- Pagamentos via PIX: O valor será transferido integralmente para a mesma conta bancária (mesmo CPF/CNPJ) que originou o pagamento inicial, em até 3 dias úteis após a aprovação do cancelamento.
- Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à processadora (ex: Mercado Pago, Efí) imediatamente. O crédito costuma aparecer na sua fatura atual ou em até 2 faturas subsequentes, dependendo exclusivamente da bandeira do cartão e da data de fechamento da sua fatura.
5. Como Solicitar sua Garantia
Para acionar a sua garantia de 7 dias e solicitar o cancelamento, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais informando o número do seu pedido ou o e-mail de cadastro:
- E-mail Oficial: contato@mundoscripts.com.br
- WhatsApp de Suporte: +55 (11) 91174-9556
Política atualizada e revisada em: 10/03/2026.
MARCOS DAVILA MELO ALCANTARA | CNPJ: 65.143.939/0001-50